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Mide tu velocidad de Internet Claro
Antes de medir la velocidad de tu Internet Claro, cierra las aplicaciones que tengas abiertas y sigue estas recomendaciones:
- 1Acércate al módem (mientras más lejos estés, más débil la señal).
- 2Haz clic al botón de "Inicio" y espera que concluya la medición.
- 3Una vez concluya la prueba satisfactoriamente, verifica tu velocidad de bajada y subida para conocer tu velocidad actual.
CP-IFrame
Si no puedes visualizar el medidor, haz clic aquí >
Claves para una mejor experiencia Wi-Fi:
● Las conexiones directas a través de cable de red, brindan mayor velocidad y liberan más capacidad de Wi-Fi.
● Te recomendamos conectar dispositivos como: Smart tv y videojuegos a través del cable de red directo.
● Mientras mayor cantidad de dispositivos comparten tu conexión de Internet Wi-Fi, menor velocidad percibirás.
¿Problemas con tu conexión Wi-Fi?
Estos factores pueden incidir:
● Infraestructura y condiciones del hogar.
● Distancia del módem.
● Limitaciones de los equipos por obsolescencia.
● Saturación de la red por horarios pico y uso simultáneo.
● Cantidad de dispositivos conectados.
● Mayor demanda de velocidad que la contratada en tu plan de Internet.
Disfruta de la mejor experiencia de navegación con tu Internet
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Teléfono de Atención
Contáctanos al 809-220-1111 para solicitudes y/o reclamaciones de nuestros productos y servicios.
LlamarPreguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo medir la velocidad de mi Internet?
1. Asegura que tu dispositivo (Laptop, celular, tableta o PC) se encuentra conectado a tu servicio de Internet fijo residencial de Claro.
2. Haz clic al botón “Inicio”.
3. Espera que inicie y concluya la carga de velocidad de bajada y subida para conocer tu velocidad actual.
- ¿Cuales son las diferencias entre modem, ONT, repetidores, extensores?
El módem y la ONT tienen la misma función de recibir la señal de Internet en tu hogar, es el equipo que instala el técnico de Claro en el mejor lugar posible.
Los repetidores ayudan a llevar la señal Wi-Fi a toda la casa, puedes ver los repetidores de Claro aquí: ingresar aquí >>.
- Experiencia de navegación para planes altos de velocidad
Para aprovechar el máximo rendimiento en la navegación a Internet, te recordamos que es importante conocer los factores importantes que inciden en tu velocidad de Internet:
Estructura del hogar, tipo de materiales en la construcción de la vivienda, metros y tamaño, condiciones del entorno y del equipo receptor de la conexión, módem.
- ¿Cómo mejorar la estabilidad y velocidad de tu Internet?
Contamos con equipos Mesh disponibles para tu servicio de Internet en el hogar y aumentar la recepción de la señal a través del mismo.
Los repetidores ayudan a llevar la señal Wi-Fi a toda la casa, puedes ver los repetidores de Claro aquí: ingresar aquí >>.
- Conoce la Política de uso aceptable del Internet de Claro
INDOTEL:
● La comprobación para el servicio de internet fijo siempre deberá realizarse midiendo la velocidad con la computadora conectada directamente al modem/router, y sin que haya otro dispositivo conectado al mismo.
● El módem deberá estar en el lugar donde fue instalado originalmente por la prestadora (sin que se haya realizado ningún traslado interno por parte del usuario).
Contrato Claro:
●“La velocidad contratada estará comprendida de manera exclusiva entre el EQUIPO TERMINAL entregado a Usted por CLARO y hasta el primer punto de acceso a la red de CLARO.”
● CLARO dispone en su página web (…) de una herramienta para medir la velocidad (…) La forma correcta y establecida por las disposiciones legales vigentes en la República Dominicana, para medir la velocidad es conectando de manera directa un solo equipo a través de un cable de red “ethernet” al módem o ONT. Si el equipo no tiene puerto para conexión ethernet, establezca la conexión WIFI con un equipo móvil y entre al link indicado.
